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Webinaire live – Favoriser l’accès à son réseau de transport public urbain grâce à la tarification

Une gamme tarifaire de transport public ne se limite pas à une simple définition de prix. Modalités de paiement et d’accès aux titres, nouveaux outils billettiques, intégration des autres services, mais aussi stratégie de conquête et de fidélisation des clients sont autant de thèmes à prendre en compte dans sa mise en œuvre.

Comment simplifier le parcours utilisateur, par la gamme tarifaire mais aussi via les canaux de distribution ou de validation ? Cette question paraît d’autant plus centrale aujourd’hui pour de nombreux réseaux qui se sont vus contraints de suspendre la vente à bord dans le contexte de crise sanitaire liée au Covid19.

Cette formation se déroulera sous forme de webinar participatif d’une durée de 2H00 et permettra, dans un premier temps, de poser le contexte d’une politique tarifaire de services de transport, voire de mobilité (expérience client, tarification multimodale, enjeux de la distribution, aspects juridiques, impact sur l’économie des contrats). Dans un second temps, le formateur proposera une méthodologie d’analyse pour la simplification d’une gamme tarifaire et exposera les grandes étapes d’une refonte tarifaire.

 

     14H30 :          La tarification et son contexte

  • Principales fonctions d’une gamme tarifaire
  • La perception de la tarification et de la distribution dans le parcours client d’un réseau de transport
  • La tarification au-delà de la politique des prix :
    • Fondamentaux psychologiques dans le choix d’un mode ou d’un tarif
    • Tarification et expérience client
  • Evolutions récentes sur la tarification et la distribution de titres.
  • Les objectifs associés à chaque type de titre – sont-ils toujours valables aujourd’hui ?

 

                              Méthodologie pour une simplification de sa gamme tarifaire

  • Simplification d’une gamme tarifaire et du processus d’accès aux titres, en rapport avec les principaux publics récurrents ou occasionnels
  • Canevas des grandes étapes d’une refonte tarifaire.

  

 16H30 :             Fin de la formation