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Favoriser l’accès à son réseau de transport public urbain grâce à la tarification

Ce webinaire, organisé sous forme d’un webinaire d’une durée de 2 heures, s’intègre dans le cycle dédié au financement des transports publics routiers de voyageurs et des autres mobilités.

Une gamme tarifaire de transport public ne se limite pas à une simple définition de prix. Modalités de paiement et d’accès aux titres, nouveaux outils billettiques, intégration des autres services, mais aussi stratégie de conquête et de fidélisation des clients sont autant de thèmes à prendre en compte dans sa mise en œuvre.

Comment faire de la tarification des transports publics un outil d’acquisition et de fidélisation des clients sans remettre en cause son équilibre économique ? Comment prendre en compte l’expérience client dans la réflexion d’une gamme tarifaire ?

Cette formation se déroulera sous forme de webinar participatif d’une durée de 2H00 et permettra, dans un premier temps, de poser le contexte d’une politique tarifaire de services de transport, voire de mobilité (expérience client, tarification multimodale, enjeux de la distribution, aspects juridiques, impact sur l’économie des contrats). Dans un second temps, le formateur proposera une méthodologie d’analyse pour la simplification d’une gamme tarifaire et exposera les grandes étapes d’une refonte tarifaire.

 

Comprendre le rôle de la tarification dans le contexte d’un réseau de transport

  • Principales fonctions d’une gamme tarifaire
  • La perception de la tarification et de la distribution dans le parcours client d’un réseau de transport
  • La tarification au-delà de la politique des prix :
    • Fondamentaux psychologiques dans le choix d’un mode ou d’un tarif
    • Tarification et expérience client
  • Evolutions récentes sur la tarification et la distribution de titres.
  • Les objectifs associés à chaque type de titre – sont-ils toujours valables aujourd’hui ?

 

Disposer d’une méthode pour une simplification de sa gamme tarifaire

  • Simplification d’une gamme tarifaire et du processus d’accès aux titres, en rapport avec les principaux publics récurrents ou occasionnels
  • Canevas des grandes étapes d’une refonte tarifaire.
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